Bu bölüm, sunucu kurallarını ihlal eden oyuncuları raporlamanız ve adil bir oyun ortamı sağlamamıza yardımcı olmanız içindir. Şikayetinizin işleme alınabilmesi için aşağıdaki kurallara ve şablona harfiyen uymanız gerekmektedir.
1. Genel Kurallar
Saygı Çerçevesi: Şikayet konunuzda, hakaret, küfür veya aşağılayıcı ifadeler kullanmak yasaktır. Karşı taraf suçlu olsa dahi üslubunuzu bozmamalısınız. Üslubu bozuk şikayetler reddedilir.
Doğru Bölüm: Şikayetinizi oyun içi (In-Game) veya platform dışı (Discord vb.) durumlara göre doğru kategoriye açtığınızdan emin olun.
Zaman Aşımı: Olayın üzerinden 3 gün (72 saat) geçmişse, o olayla ilgili şikayet konusu açılamaz. Eski kanıtlar geçersizdir.
Tek Konu: Aynı olay için birden fazla konu açmak (spam yapmak) yasaktır ve forum uyarısı almanıza neden olur.
2. Şikayet Şablonu (Zorunlu)
Konu başlığınız şu formatta olmalıdır:
[Şikayet Edilen Oyuncu Adı] - [İhlal Nedeni]
(Örnek: Player123 - Hile Kullanımı / Küfür)
Konu içeriğinde aşağıdaki şablonu doldurmanız zorunludur. Şablona uymayan konular kapatılacaktır.
Şikayet Eden: (Kendi kullanıcı adınız)
Şikayet Edilen: (Şikayet ettiğiniz kişinin adı)
Olay Tarihi ve Saati: (Gün/Ay/Yıl - Saat)
Olayın Özeti: (Olayı kısa, net ve yorum katmadan anlatın)
Kanıtlar: (Resim veya Video linkleri)
3. Kanıt (Delil) Standartları
Kanıtı olmayan hiçbir şikayet işleme alınmaz. "Loglara bakın" demek yeterli değildir.
Düzenleme Yapılamaz: Kanıt resimleri üzerinde (kırpma, karalama, sansürleme, paint ile oynama) yapılmışsa geçersiz sayılır. Tam ekran görüntüsü (Full Screen Screenshot) zorunludur.
Video Gerekliliği: Hile (Aimbot, Wallhack vb.), DM (Deathmatch) veya Rol İhlali gibi durumlarda sadece ekran görüntüsü yeterli değildir; video kanıtı sunulması zorunludur.
Kalite: Videolar en az 480p/720p kalitesinde ve olay net anlaşılır olmalıdır.
Yükleme Siteleri: Resimlerinizi [Hızlıresim/Imgur] gibi sitelere, videolarınızı [YouTube/Streamable] gibi platformlara yükleyip link ekleyiniz.
4. Yorum Kuralları
Müdahil Olma: Şikayet konusu altına sadece şikayet eden, şikayet edilen ve yönetim ekibi mesaj yazabilir. Olayla ilgisi olmayan 3. şahısların yorum yapması yasaktır ve yorumları silinir.
Yönetimi Etiketleme: Konuyu açtıktan sonra yöneticileri etiketleyerek "Bakın artık" gibi baskı yapmak yasaktır. Her şikayet sırayla incelenir (Ortalama cevap süresi: 24-48 saat).
5. Yanıltıcı Şikayetler
Yönetimi kandırmaya yönelik sahte kanıt (photoshop vb.) düzenlemek veya iftira atmak, sunucudan kalıcı olarak uzaklaştırılma (Permaban) sebebidir.